16. Servizi erogati

Carta dei servizi e standard di qualità

Riferimento normativo: art. 32 c.1, D.Lgs. n. 33/2013
“1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici”.

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.


Class action

Riferimento normativo: art. 1, 4, D. Lgs. n. 198/2009 

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.


Costi contabilizzati

Riferimento normativo: art. 32 c.2, D.Lgs. n. 33/2013
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano: a) i costi contabilizzati.

Spese del personale – tabelle stipendiali


Liste di attesa

Riferimento normativo: art. 41 c.6,  D.Lgs. n. 33/2013
6. Gli enti, le aziende e le strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario sono tenuti ad indicare nel proprio sito, in una apposita sezione denominata «Liste di attesa», il tempi di attesa previsti e i tempi medi.

L’Istituto non eroga servizi per conto del Servizio Sanitario. Di conseguenza la norma non trova applicazione.


Servizi in rete

Riferimento normativo: art. 7 c. 3 D.Lgs. n. 82/2005
Per i servizi in rete, i soggetti di cui all’articolo 2, comma 2, consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, del servizio reso all’utente stesso e pubblicano sui propri siti i dati risultanti, ivi incluse le statistiche di utilizzo.

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.


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