Der soziale Umgang am Arbeitsplatz ist ein wichtiger Indikator für die Qualität der Arbeit, nicht nur aus menschenfreundlichen Überlegungen, sondern auch im Hinblick auf die wirtschaftlichen Interessen eines Betriebs oder einer Organisation. Ein guter sozialer Umgang am Arbeitsplatz (gutes affektives Betriebsklima genannt) fördert nämlich nachweislich die Produktivität und die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens.
