16. Servizi erogati

Carta dei servizi e standard di qualità

Riferimento normativo: art. 32 c.1, D.Lgs. n. 33/2013
“1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici”.

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.

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Class action

Riferimento normativo: art. 1, 4, D. Lgs. n. 198/2009 

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.

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Costi contabilizzati

Riferimento normativo: art. 32 c.2, D.Lgs. n. 33/2013
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano: a) i costi contabilizzati.

Spese del personale – tabelle stipendiali

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Liste di attesa

Riferimento normativo: art. 41 c.6,  D.Lgs. n. 33/2013
6. Gli enti, le aziende e le strutture pubbliche e private che erogano prestazioni per conto del servizio sanitario sono tenuti ad indicare nel proprio sito, in una apposita sezione denominata «Liste di attesa», il tempi di attesa previsti e i tempi medi.

L’Istituto non eroga servizi per conto del Servizio Sanitario. Di conseguenza la norma non trova applicazione.

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Servizi in rete

Riferimento normativo: art. 7 c. 3 D.Lgs. n. 82/2005
Per i servizi in rete, i soggetti di cui all’articolo 2, comma 2, consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, del servizio reso all’utente stesso e pubblicano sui propri siti i dati risultanti, ivi incluse le statistiche di utilizzo.

L’Istituto ha volutamente omesso la pubblicazione di questa sezione, trattandosi di informazioni non pertinenti con l’attività istituzionale dell’Ente.